销售与退款条款和条件 ("条款")

中国客户

感谢您在影创购物。我们为您提供了酷炫产品供您选择,我们想使您在了解、评价及购买我们的产品时能获得有益的体验。

和任何其他购物时一样,您在影创进行购买需要遵守相关条款和条件。因此,请您务必注意,您一旦在 影创在线商店 下订单,即表明您同意以下条款及 影创的隐私政策和网页使用条款

购买影创智能眼镜

影创智能眼镜的购买和使用需遵守以下规定的条款和条件:

影创一 (1) 年有限保修。

仅适用于影创品牌产品。

消费者法与本保修的关系

中华人民共和国消费者须知:除非本保修另有明确规定,本保修中规定的权利是对您根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》及其他适用消费者保护法律和法规(以下简称“适用的法律”)享有的法定权利的补充。Halo mini、Action one和Shadow VR享受根据适用的法律不得被排除的保证和救济,例如在适用的法律规定的情形下获得产品退款、更换或维修。为充分理解您的权利,您应当查询所有适用的法律。

影创一 (1) 年有限保修适用于 影创认证翻新产品。在适用法律允许的范围内,影创认证翻新产品明确免除上述法定权利。

受消费者法管辖的保修限制

除非本保修另有明确规定,在适用的法律允许的范围内,本保修及上述救济均具有排他性,将取代口头及书面形式的所有其他明示或默示的保修和救济。在适用的法律允许的范围内,影创明确拒绝承担任何以及所有法定或默示担保,包括但不限于:对于适销性及针对特定用途的适用性的担保,以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果根据适用的法律,影创不能拒绝承担默示担保或适用的法律规定的担保,则所有此类担保应当限制在此类默示担保或法律规定的担保在适用法律下的强制适用范围内。影创经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果本保修的任何条款被裁定为违法或不可执行,剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。

在适用的法律要求的最大范围内,对于因购买或使用产品和/或其配件所造成的直接、特殊、偶发或继发损失,包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失(包括合同的收益损失)、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露,或因任何原因造成的间接或继发损失或损害(包括设备和财产的更换,恢复、编写或复制 影创产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用,以及产品中存储的机密数据的任何泄露), 均不承担责任,本保修明确规定的除外。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔,也不适用于适用法律规定的因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何财产损害责任。影创否认以下声明:影创能够维修适用本保修的任何产品或能够更换产品,且不会对程序或数据造成危险或丢失。

本保修涵盖哪些内容?

根据适用的法律规定的保证和救济,上海影创信息科技有限公司(以下简称“影创”)为原始包装中的 影创品牌 Halomini、Halo、Air或Halomax 产品及 影创品牌配件(以下简称“影创产品”)提供保修(前提是此类产品在依照 影创公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷),保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据(“发票”)所注明的日期起一 (1) 年或适用的法律规定的更长期限(以下简称“保修期”)。影创公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。

本保修不涵盖哪些内容?

本保修不适用于任何非 影创品牌硬件产品或任何软件(即便与 影创硬件一同包装或出售)。影创以外的制造商、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修,请您与其联系以获得进一步的信息。影创分销的软件(包括但不限于系统软件)不在本保修范围内,无论是否带有 影创品牌标识(除非此类软件影响 影创产品的正常运行)。请阅读软件随附的授权许可协议,以便详细了解您对软件的使用权利。影创不保证 影创产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关 影创产品使用说明而造成的损坏,影创不承担责任。

本保修不适用于:(a) 消耗性部件,如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件,材料或工艺缺陷引起故障的情况除外;(b) 外观损坏,包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏,材料或工艺缺陷引起故障的情况除外;(c) 因与不符合 影创产品规格的第三方组件或产品共用而造成的损坏;(d) 事故、不当使用、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏;(e) 因未遵守 影创公开发布的使用说明操作 影创产品造成的损坏;(f) 因任何 影创代表或 影创授权服务提供商(以下简称“AASP”)以外之人提供服务(包括升级和扩展)而造成的损坏;(g) 未经 影创书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 影创产品;(h) 因 影创产品正常磨损或正常老化导致的缺陷;(i) 任何序列号被清除或涂抹的 影创产品;或 (j) 您无法解除用于防止非授权使用 影创产品的启用密码的或其他形式的安全措施,除非您能以某种方式证明您是产品的授权使用者(例如,通过出示购买凭证)。

您的责任

您应该定期备份影创产品存储介质中包含的信息,以保护这些内容并预防可能的操作故障。

在接受保修服务前,影创或其代理可能要求您提供在购买之日与所售 影创产品一同提供给原最终用户客户的保修证书(以下简称“保修证书”),回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 影创流程。在提交需要保修服务的 影创产品前,您应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本,清除所有您希望保护的个人信息,并解除所有安全密码。

在保修服务期间,存储媒介中的内容将被删除并重新格式化。对于接受维修的 影创产品的存储媒介或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失,影创及其代理概不负责。

在保修服务之后,您的 影创产品或替换设备将按照您最初购买 影创产品时的配置返还给您,并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分,影创可以安装系统软件更新,此类更新将阻止 影创产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新,影创产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 影创产品兼容或共同运行。您将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修范围内。

重要信息:请勿拆开 影创产品。拆开 影创产品可能会导致损坏,而这些损坏不在本保修的涵盖范围内。只有 影创方可为本 影创产品提供服务。

影创将如何履行保修承诺?

根据适用的法律规定的保证和救济,如果您在保修期内根据本保修条款向 影创提交保修申请,影创将:

(i) 维修影创产品。

(ii) 使用相同型号产品(或在您同意的情况下,功能相似的产品)来更换 影创产品,或

(iii) 退还购买金额,换回 影创产品。

释疑:影创可以使用 影创认证翻新部件来维修 影创认证翻新产品,并且在更换时,影创用于更换 影创认证翻新产品的可以是另一个 影创认证翻新产品。

影创可能要求您自行更换可由用户安装的某些部件或 影创产品。部件或 影创产品更换品(包括依照 影创提供的说明安装的用户可安装部件)的保修期为下列期限中的较长者:(i) 本保修的剩余期限;(ii) 更换或维修之日起九十 (90) 日;或 (iii) 适用的法律规定的期限。更换 影创产品或部件或者予以退款后,更换品成为您的财产,而被更换的物品或已退款的物品则成为 影创的财产。

如何获得保修服务?

请在寻求保修服务之前访问和查看下文所述的在线帮助资源。如果在这些资源的指导下,影创产品仍然不能正常运行,请联系 影创代表,或者联系 影创自营零售店(以下简称“影创零售店”)。影创代表将帮助您确定您的 影创产品是否需要服务,如果需要,将告知您 影创会如何提供服务。当您通过电话联系 影创时,根据您的所在地,您可能需要支付其他费用。

关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。

保修服务选项

影创将通过下列一个或多个选项提供保修服务:

(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的 影创零售店返还您的 影创产品。服务将在该地点进行,或者 影创零售店可能会将您的 影创产品发送至 影创维修服务站点进行维修。一旦通知您该服务完成,您应立即从 影创零售店取回 影创产品,除非 影创通知您 影创产品将直接从影创维修服务站点发送到您的所在地。

(ii) 邮寄维修服务。如果 影创确定您的 影创产品符合邮寄维修服务条件,影创会向您发送预付费的运单和包装材料(如有)以及关于如何正确包装 影创产品和填写地址的说明,以便您将 影创产品发送到影创维修服务站点。完成维修服务后,影创维修服务站点会将 影创产品返还给您。如果您遵照有关 影创产品包装方法和发运方法的全部说明行事,影创将支付产品往返您所在地的运费。

(iii) 自行更换 (DIY) 部件服务。自行更换部件服务可让您自行维修您的 影创产品。如果情况允许自行更换部件服务,您须遵守以下流程。

(a) 影创要求返还被更换的 影创产品或部件的服务。影创可能要求提供信用卡授权,为用于更换的 影创产品或部件提供担保,授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果您无法提供信用卡授权,影创可能无法向您提供自行更换部件服务,而只能安排其他替代服务。影创将向您寄送 影创产品或部件更换品,同时提供安装说明(如果适用),还会附上对于被更换的 影创产品或部件的任何返还要求。如果您依照指示行事,影创将取消信用卡授权,因此您不需要支付 影创产品或部件费用以及往返您所在地的寄送费用。如果您未能依照指示返还被更换的 影创产品或部件,或返还的被更换的 影创产品或部件不符合服务资格,影创将按授权金额从您的信用卡上收取费用。

(b) 影创不要求返还被更换的 影创产品或部件的服务。影创将向您免费寄送 影创产品或部件更换品及安装说明(如果适用),还会附上对于被更换的 影创产品或部件的任何处理要求。

(c) 对于您产生的与自行更换部件服务相关的任何劳务费,影创不承担责任。如果您需要进一步的协助,请通过下文列出的电话号码联系 影创。

影创有权变更向您提供保修服务的方式,以及您的 影创产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于服务需求国/地区支持的选项。根据国家/地区的不同,服务选项、部件的获得及响应时间可能会有所差异。如果 影创产品所在国/地区不能提供服务,您可能需要负责运费和手续费。如果您在非原购买国/地区寻求服务,您须遵守所有适用的进出口法律和法规,并负责所有关税、增值税及其他相关税收和费用。如果可以提供国际服务,影创可使用符合当地标准的同等 影创产品和部件维修或更换 影创产品和部件。

一般条款

影创经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行,剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保修受 影创产品购买地国家/地区的法律制约,并据此进行解释。根据本保修的规定,影创或其权利继承方是本保修的保修方。

此外,您一旦购买 影创,您即明确认可以下条款:

  • 激活所有 影创功能需要无线服务计划支持。
  • 对 影创上的软件进行未授权的修改违反 影创软件许可协议。如果因未授权修改软件导致您无法使用您的 影创,其维修将不在保修范围内。

无线服务

某些 影创产品使用无线服务时可能会产生额外费用,并需遵守您与您所选的无线服务提供商单独订立的协议条款。向 影创退回产品并不自动取消您的无线服务,您应对您的无线服务协议负责,并承担与您的无线账号有关的任何相关费用。

定价和降价/价格更正

对于定价,影创保留权利可以随时更改 影创在线商店 中展示的产品的价格,且 影创有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时,我们将向您发出通知,并允许您以正确价格继续交易,或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在付款和定价页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。

订单接受/确认

影创在线商店 中包含的信息仅构成要约邀请。任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。您通过下单向我们发出要约,以根据这些条款和条件购买您所选的产品。我们可自行决定是否接受您的要约。我们有权自行决定是否接受您的订单。因为我们希望确保您的产品有货,我们将直到准备好您的产品以便发货时才会接受您的订单。在多数情况下,有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。影创可自行决定拒绝或取消任何订单并限制订单数量。影创可在接受或处理任何订单前要求您提供额外的资格信息。

支付选项

付款 页面中列明了您在 影创在线商店 购买的产品时可以选择的付款方式。

发货和交付

请查阅 付款 页面以了解您在 影创在线商店 购买的产品的送达方式和时间。一旦您的订单产品离开我们的场所,实际运送可能会受到许多 影创不能控制的事件的影响,因此 影创不承担迟延交付的责任。如果我们在您的订单接受后 30 日内未能向您交付您的产品,您可选择取消您的订单。您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间,而且不包括在途时间。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款,并且您需要全额付款。

仅适用于消费者

影创在线商店 仅向最终用户消费者销售和运送产品。您不可以为转售目的在 影创在线商店 购买产品。如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终使用,我们保留拒绝或取消您订单的权利。

仅适用于中国销售

仅为本政策条款之目的,“中国” 不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。影创在线商店 接受中国境内的账单地址发出的订单。影创不会向中国境外的地址运送在 影创在线商店 购买的产品。我们也不会向货运公司地址发货。影创产品需符合中国及国际出口管制法律法规要求,购买、销售、出口、再出口、转让和使用 影创产品必须遵守前述出口法律法规的规定。

产品供应和限制

由于我们的某些产品广受欢迎,或产品有供应限制,影创可能会限制可购产品的数量。影创保留随时变更可购买产品数量的权利,即使在您发出订单后,影创也有权变更。此外,在有些情况下,影创已确认了您的订单但随后又获悉无法供应订购的产品,此时 影创将取消订单并全额退还您的购买价款。

影创制造商一年有限保修政策

影创对任何新的 影创品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。适用的保修条款包含在您的 影创硬件包装盒中。影创一年有限保修政策不适用于非 影创品牌产品,即使其与 影创产品一同包装或销售。非 影创品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。

数据保护

您一旦下订单,即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。如果您在结算页面的相关部分如此表示,通过订购,您亦同意我们可以转移该等数据(信用卡信息除外)至 影创公司集团中的其他公司,以便不时向您提供其他您可能感兴趣的 影创产品和服务的信息。如果您不同意我们转移该等数据至 影创公司集团中的其他公司以不时向您提供其他 影创产品和服务信息,您应在停止购买我们的产品。经书面要求,您可以获得我们持有的您的数据的副本。我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。如果我们持有的您的任何数据不正确,我们将在您书面要求时予以更正。

一般条款

本销售和退货政策条款适用中国法律。与本政策条款有关的任何争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会(“CIETAC”)在北京通过有约束力的仲裁解决,仲裁应依据当时的 CIETAC 规则。我们或您未执行任何条款,并不构成对该等条款的放弃。该不作为不影响后续执行该等条款的权利。

上海影创信息科技有限公司